Klantenservice

Verzending:

  • Gratis verzending vanaf €30,-
  • Verzendkosten €5,50 indien onder €30,-

Contactgegevens:

Multipi.nl

Pfinztalstraat 10

4143 JB Leerdam

Multipi.nl heeft geen showroom of winkel. Onze goederen zijn opgeslagen in ons magazijn en bij onze leveranciers. Als u artikelen bij ons wilt afhalen, verzoeken wij u vooraf even te bellen voor een afspraak, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat de bestelling dan voor u klaar staat.

Email: info@multipi.nl

———————————————————————–

Kamer van Koophandel, Bank en BTW-nummmer:

Multipi.nl is een handelsnaam van Sporca BV.

KvK nr.: 55645135 Bank nr.: 1371.81.442 BTW nr.:NL8518.00.178B01

IBAN: NL21 RABO 0137 1814 42 BIC: RABONL2U


Algemeen:

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij MultiPi. Het kan evenwel voorkomen dat u toch een product of enkele producten wilt retourneren. Vanaf het moment dat uw bestelling is bezorgd, hebt u die 14 dagen op zicht. Binnen deze termijn mag u het product bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst een feit. Let op: passen mag wel, gebruiken niet!


Redenen om een product of bestelling te retourneren, kunnen zijn:

  • U hebt zich vergist
  • Er is een defect of verkeerd product geleverd
  • Het product is tijdens het transport beschadigd
  • Een product is binnen de garantietermijn defect gegaan

Mocht u de producten of de bestelling willen retourneren, handel dan als volgt:

  • Meld het retourproduct schriftelijk, via e-mail, bij ons aan
  • Vermeld het klant-, order- en artikelnummer
  • Vervolgens ontvangt u van ons via e-mail een goedkeuring
  • Verzend de retourzending binnen de zichttermijn van 14 dagen,
  • Verzend de producten voor zover mogelijk in de onbeschadigde, niet beschreven, en originele fabrieksverpakking
  • Zorg ervoor dat het retourproduct compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is

Een aantal producten komt niet in aanmerking voor retournering:

  • Producten die beschadigd of incompleet zijn.
  • Producten die reeds gebruikt zijn.

Deze producten blijven dan uw eigendom. Die worden naar u teruggestuurd en de gemaakte kosten zullen in rekening worden gebracht.

Mocht u een defect product willen retourneren, handel dan als volgt:

  • meld de retourzending schriftelijk, via e-mail of het contactformulier, bij ons aan
  • vermeld het klant-, order- en artikelnummer
  • vermeld uw naam, telefoonnummer en e-mailadres
  • geef een duidelijke omschrijving van het defect of de klacht
  • vervolgens ontvangt u van ons via e-mail een goedkeuring
  • verzend het defecte product binnen 7 werkdagen van de goedkeuring

Het retourpakket:

  • zorg ervoor dat het defecte product compleet is
  • voeg het klant-, order- en artikelnummer bij de retourzending
  • voeg uw naam, telefoonnummer en e-mailadres bij de retourzending
  • voeg uw bank- of girorekeningnummer bij de retourzending
  • voeg een duidelijke omschrijving van het defect of de klacht bij de zending
  • zorg voor een gedegen verpakking
  • zorg ervoor dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt

Verzendkosten van een defect product:

De verzendkosten voor het retourneren naar MultiPi zijn voor uw rekening. Indien u een product naar ons verstuurd hebt, zal MultiPi kosteloos het vervangende/gerepareerde product naar u terugsturen.

Terugbetaling/omruiling:

Een defect product zal in eerste instantie worden omgeruild voor een nieuw exemplaar, tenzij u anders wenst.

Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na ontvangst van een retour, mits aan de juiste retourvoorwaarden is voldaan.

Transportschade:

Het is belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket in ontvangst neemt. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@multipi.nl om de transportschade te melden.

Retouradres:

Mail ons voor de juiste retouradres, wij hebben meerdere leveranciers!

Attentie: Alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. Pakketten die niet of niet voldoende gefrankeerd zijn, worden altijd geweigerd.